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Customer Care Specialist – Quality

 

Le candidat que nous recherchons sera placé au sein du département Quality et s'occupera indépendamment des activités suivantes :
- Assurer la surveillance des paramètres process et la qualité produit via des prélèvements périodiques
- Animer et piloter les équipes de résolution de problème
- Faire des visites sur les sites clients pour présenter /proposer les plans d'actions visant à améliorer la qualité des produits livrés.
- Gérer les non conformités et mettre en place des plans d’actions correctives. 
- Assurer la communication et faire remonter les informations aux clients
- Participer à la mise à jour des documents qualité en lien avec la qualité des produits livrés (ex : plan de surveillance, AMDEC process)
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction

Exigences de base pour occuper le poste :
- Bonne maitrise des techniques et outils qualité (AMDEC, SPC, PDCA, QRQ)
- Connaissance parfaite des procédures et modes opératoires applicables.
- Savoir argumenter avec des données factuelles (QQOQQCCP, 5W).
- Gestion des non conformités et mis en pl des plans d’actions correctives. 
- Maitrise du SAP

Exigences préférentielles :
- Diplôme d’ingénieur d’état industrie 
- Expérience similaire de 1 an minimum acquise dans un environnement Multinational  en industrie automobile. 
- Connaissance du français et de l'anglais
- Pack office Microsoft
- Rigueur / Organisation / Esprit d'initiative /Sens de l'écoute

Lieu de travail: Morocco – Kenitra – Atlantic Free Zone Park

 

 

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